Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sen88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
sen88 Chính sách bảo mật thông tin tại sen88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sen88 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính hoặc ngược lại. Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác thực thiết bị Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua kênh này.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sen88 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị truy cập. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo thời hạn lưu trữ vận hành quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp/rút. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật, bất kể bạn truy cập từ đâu tại khu vực được phép.