Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sen88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sen88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
sen88 Quy định và điều khoản khi dùng sen88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.

Telegram

Kết nối qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề thanh toán.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trao đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.